Кейс как специально подготовленный материал с описанием конкретной проблемы, на основе которой можно успешно развивать у обучающихся управленческие навыки: критическое мышление, способ­ность к анализу, принятию решений, умение продуктивно работать в команде, поиск дополнительной необходимой информации и т. д.
Кейс-технология как сложная система, интегрирующая основные методы познания (моделирование, системный анализ, мысленный эксперимент, проблемный метод, метод классификации, игровые методы, дискуссии и т. д.).
Функциональные возможности кейс-технологии: исследование, анализ, систематизация, прогнозирование, обучение, тренинг.

Практикум № 1. Анализируем кейс как:
— конкретную практическую ситуацию, рассказывающую о событии (или последовательности событий), в которой можно необходимо найти проблемы для их дальнейшего решения в составе группы;
— творческое задание на развитие управленческих навыков обучающихся, которым необходимо проанализировать большой объем представленной информации, выработать правильный алгоритм принятия решений в данной ситуации;
— ролевую систему, где под ролью понимают совокупность требований, предъявляемых к лицам, принимающим решения в конкретной ситуации;
— единый информационный комплекс, состоящий, как правило, из трех частей: вспомогательная информация, необходимая для анализа кейса; описание конкретной ситуации; текст задания для решения данной ситуации.
Решение кейса «Покупка смартфона».

1. Кейс-технология предназначена для получения знания по тем дисциплинам, где нет однозначного ответа на поставленный вопрос, а есть несколько ответов, которые могут соперничать по степени истинности.
2. Акцент обучения переносится не на овладение готовым знанием, а на его выработку, на сотворчество студента и преподавателя.
3. Результатом применения метода являются не только знания, но и навыки, которые могут пригодиться в профессиональной деятельности независимо от избранной и полученной профессии.
4. Достоинством является не только получение знаний и формирование практических навыком, но и развитие системы ценностей студентов, жизненных установок и позиций.
5. При использовании кейсов преодолевается классический дефект обучения, связанный с отсутствием эмоциональности изложения материала.
Практикум №2. Сценарии использования: «Мотивированные участники», сценарий «Слабо мотивированные участники», сценарий «Обсуждение с привлечением экспертов», краткое описание технологии работы преподавателя по использованию кейс-технологии.
Решение кейса «Покупка сноуборда».

Полевые и кабинетные; библиотечные и неформальные; демонстрационные и тренинговые; письменные, мультимедийные; литературные, «мертвые» и «живые»; учебные, производственные).
Классификация на основе изучаемой ситуации: потребность, выбор, кризис, конфликт, борьба, инновация.
Практикум №3. Анализ материалов различных учебных кейсов по матрице «Типология учебных кейсов» (с акцентом на профессиональные потребности слушателей).

Введение, описание проблемы, описание развития проблемы, материалы для решения проблемы, данные к ситуации, характеристика роли, постановка задачи, приложения).
Временная структура кейса — последовательность событий может быть разбита на несколько временных отрезков; сюжетная структура кейса — описание ситуации, способной привлечь внимание; разъяснительная структура кейса — описание деталей и подробностей.
Практикум № 4. Анализ материалов кейсов по матрице «Структура учебного кейса» (с акцентом на профессиональные потребности слушателей).
Решение кейса «Семейный бюджет».

Принципы разработки кейсов:
1. Индивидуальный подход к каждому студенту, учёт его потребностей и стиля обучения;
2. Максимальное предоставление свободы в изучении материалов;
3. Обеспечение обучающихся достаточным количеством наглядных материалов, которые касаются кейса;
4. Концентрация на основных положениях;
5. Возможность активного сотрудничества с преподавателем;
6. Формирование у обучающихся ключевых социальных навыков, включая работу с информацией;
7. Акцентирование внимания на развитии сильных сторон каждого обучающегося.
Алгоритм (этапы) создания кейса.
1. Формирование дидактических целей кейса.
2. Построение программной карты кейса, состоящей из основных тезисов, которые необходимо воплотить в тексте.
3. Поиск социальной системы для создания кейса.
4. Сбор информации в избранной системе, которая должна быть объемной и достаточной для составления тезисов программной карты кейса.
5. Построение или выбор модели ситуации, которая максимально подробно отражает деятельность представленной в кейсе социальной системы.
6. Выбор жанра кейса, исходя из учебных целей.
7. Написание текста кейса.
8. Диагностика правильности и эффективности кейса.
9. Подготовка окончательного варианта кейса, то есть «доводка» материалов до полной готовности.
10. Внедрение кейса в практику обучения.
Практикум №5. Разработка авторского кейса для проведения занятий с учетом требований и вариантов представления учебного кейса: классический развернутый вариант (до 50 страниц); сокращенный вариант (от 2 до 5-7 стр.); видеоматериал, в котором демонстрируется суть проблемы; случай из жизни, который может стать предметом изучения; случай, предложенный студентом; случай, возникший в диалоге обучающихся; анализ решения, уже принятого в конкретной ситуации. Приложения к тексту кейса: публикации в прессе, отражающие отношение к данной ситуации; документы как официальные (решение суда, постановление главы администрации), так и обращения граждан; фотографии, видеоприложения и т.п.

Признаки качественного кейса: кейс содержит увлекательную фабулу и реальную жизненную ситуацию; в кейсе актуальная информация (до 5 лет); кейс вызывает эмоциональное сопереживание; в кейсе информация из реальных источников; кейс содержит проблему, понятую читающему; кейс требует анализа уже принятых решений и принятия самостоятельных авторских решений; кейс допускает несколько вариантов решений; решение кейса должно быть обосновано и аргументировано; решение защищается перед группой; работа над кейсом завершается рефлексией.
Практикум №6. Оценка материалов готовых учебных и авторских кейсов, подготовленных слушателями с использованием матрицы «Признаки качественного кейса».

Особенности использования интерактивных технологий для решения учебного кейса по предмету, включая сценарный лист сторителлинга. Учет особенностей целевой аудитории при распределении ролевых позиций. Организационные правила работы над кейсом в группе. Принципы и приемы формирования рабочих групп. Выбор координатора рабочей группы. Размещение групп для эффективной работы над материалами кейса. Роль преподавателя на основных этапах работы над кейсом.
Практикум № 7. Цикл работы тьютора (педагога) с учебной группой над материалами кейса.
Создание авторского кейса или адаптация готового материала с учетом особенностей учебной аудитории. Подготовка к работе учебной группы. Проведение занятия по решению слушателями предложенного кейса. Подведение итогов (рефлексия) с учебной группой. Корректировка материалов кейса или его замена.

Как избежать ошибок в работе над созданием и использованием учебного кейса? Классификация основных типичных ошибок и советы по их минимизации:
1. Ситуация, представленная в кейсе, не ориентирована на обучающихся.
2. Описываемые в кейсе факты и события не увлекают обучающихся, так как они не видят в них смысла;
3. Кейс используется только один раз, то есть отсутствует система;
4. Преподаватель ориентирует обучающихся на правильные ответы;
5. Описываемые в кейсе факты и события недостоверны;
6. При решении кейса игнорируется информация о способах решения проблемы;
7. В кейсе практически отсутствует динамика в описании ситуации;
8. В кейсе отсутствуют дополнительные материалы, расширяющие возможности для решения проблемы;
9. Необходимые для анализа ситуации детали не имеют пояснений;
10. В методических рекомендациях по преподаванию кейсов дублируется информация;
11. В кейсе нарушен баланс между проблемами и фактами;
12. В кейсе описываются несколько проблем, которые требуют отдельного рассмотрения;
13. В кейсе представлена банальная (простая для данной целевой аудитории) ситуация;
14. Отсутствуют неоднозначность и альтернативность вариантов решения проблемы;
15. Описание конфликта не побуждает слушателя к принятию решения.
Практикум №8. Использование технологии «Чек-лист» для разработки и решения учебного кейса. Составление авторских чек-листов слушателями курса в бумажном, электронном и онлайн форматах с использованием различных программ и сервисов.
Итоговая аттестация. Зачет (защита авторского учебного кейса по предмету)